Términos y Condiciones de Uso de Faro
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Faro, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad de Faro.
Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de crear una cuenta o utilizar la aplicación.
Faro podrá solicitar aceptación expresa mediante casilla de verificación, botón de aceptación, pantalla de consentimiento u otro mecanismo equivalente dentro de la aplicación.
2. Descripción del servicio
Faro es una aplicación abierta al público general, pensada y diseñada principalmente para estudiantes universitarios. Su finalidad es asistir en la organización, repaso y práctica de materiales de estudio mediante herramientas impulsadas por inteligencia artificial.
Entre otras funciones, Faro puede permitir al usuario:
- a. Crear materias o espacios de estudio.
- b. Subir materiales de estudio, como documentos PDF, imágenes o documentos de texto.
- c. Generar quizzes, preguntas abiertas, ejercicios de repaso, pistas o sugerencias.
- d. Registrar sesiones de estudio, puntajes, progreso, respuestas, rachas y métodos utilizados.
- e. Acceder a funciones gratuitas o pagas, según el plan contratado.
El contenido generado por Faro tiene carácter orientativo, auxiliar y de apoyo al estudio. No constituye instrucción académica formal, asesoramiento profesional, garantía de aprobación, corrección oficial ni sustituto de clases, bibliografía obligatoria, tutorías, consultas docentes o estudio personal.
3. Finalidad educativa y responsabilidad del usuario
Faro es una herramienta complementaria. El usuario reconoce y acepta que:
- a. Faro no reemplaza el estudio normal, la lectura completa de los materiales, la asistencia a clases, la consulta con docentes ni la preparación académica tradicional.
- b. El usuario decide bajo su propio criterio cómo, cuándo y cuánto utilizar Faro.
- c. Los resultados académicos, exámenes, entregas, evaluaciones, decisiones de estudio y rendimiento dependen exclusivamente del usuario y de factores externos a Faro.
- d. Faro no garantiza aprobación de cursos, parciales, exámenes, entregas, tesis, trabajos prácticos ni cualquier otra instancia académica.
- e. Faro no será responsable por pérdidas académicas, reprobaciones, errores de interpretación, uso insuficiente del estudio tradicional, dependencia excesiva de la aplicación o decisiones tomadas por el usuario a partir del contenido generado.
El usuario puede utilizar Faro como herramienta principal si así lo desea, pero Faro no lo recomienda. La responsabilidad por ese uso será exclusivamente del usuario.
4. Definición de sesión de estudio
A los efectos de estos términos, se entiende por sesión de estudio el lapso de tiempo, actividad o instancia dentro de la aplicación en la que el usuario repasa, practica o trabaja sobre uno o más materiales, materias o contenidos seleccionados.
Una sesión de estudio puede incluir preguntas, respuestas, ejercicios, puntajes, pistas, evaluaciones automáticas, generación de contenido por IA, historial de desempeño y demás interacciones relacionadas.
5. Ausencia de vínculo con universidades o instituciones
Faro es una aplicación independiente.
Salvo indicación expresa y verificable, Faro no tiene conexión, afiliación, representación, aprobación, autorización, convenio ni respaldo de ninguna universidad, facultad, instituto, carrera, materia, cátedra, docente, centro de estudiantes, entidad pública o privada.
El uso de nombres de universidades, facultades, carreras, materias o programas dentro de la aplicación, cuando exista, tiene una finalidad meramente organizativa para el usuario y no implica relación institucional alguna.
6. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones, el usuario deberá crear una cuenta y verificar su correo electrónico.
Faro podrá recopilar y almacenar datos asociados a la cuenta, incluyendo nombre, correo electrónico, credenciales de autenticación, estado de verificación, identificadores internos y datos necesarios para prestar el servicio.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente. También será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Los códigos de verificación, recuperación o acceso podrán tener una duración limitada. En particular, determinados códigos podrán expirar a los 10 minutos.
Faro podrá suspender o limitar el acceso a cuentas cuando detecte usos indebidos, riesgos de seguridad, incumplimientos de estos términos o requerimientos legales sin necesidad de notificar anteriormente la suspensión o limitación.
7. Edad mínima y uso por menores
Faro está pensado principalmente para estudiantes universitarios y no está dirigido a niños.
El usuario declara tener al menos 18 años o contar con autorización válida de su padre, madre, tutor o representante legal para utilizar la aplicación.
Los menores de 13 años no deberán utilizar Faro ni crear una cuenta. Si Faro detecta que recopila datos de un menor de 13 años sin autorización válida, podrá cerrar la cuenta y eliminar o restringir los datos asociados, conforme a la normativa aplicable.
Si el usuario se encuentra en una jurisdicción donde se exige consentimiento parental para el tratamiento de datos de menores, el uso de Faro estará condicionado a dicho consentimiento. En Estados Unidos, COPPA aplica a servicios dirigidos a menores de 13 años o que tengan conocimiento efectivo de que recopilan información personal de menores de 13 años; en la Unión Europea, el RGPD prevé requisitos específicos de consentimiento parental para menores, con umbrales que varían entre 13 y 16 años según el Estado miembro.
8. Materiales subidos por el usuario
El usuario podrá subir materiales de estudio a Faro, incluyendo, entre otros, PDF, imágenes y documentos de texto, con un límite técnico que podrá variar según el plan, la configuración del servicio o las restricciones operativas. Actualmente, Faro podrá limitar archivos a un máximo aproximado de 10 MB.
El usuario declara y garantiza que:
- a. Tiene derecho a subir, almacenar y utilizar los materiales cargados.
- b. No subirá materiales que infrinjan derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos de imagen, privacidad o derechos de terceros, así como también aquellos archivos que perjudiquen en cualquier forma la integridad y/o seguridad de la aplicación (archivos infectados con virus informáticos, troyanos de Internet, entre otros similares).
- c. No subirá contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual explícito, fraudulento, malicioso o contrario a la normativa aplicable.
- d. No subirá datos sensibles, confidenciales o de terceros sin autorización suficiente.
- e. No utilizará Faro para plagio, fraude académico, suplantación, generación de trabajos prohibidos o cualquier conducta contraria a normas académicas.
Faro no controla ni valida de forma previa la legalidad, exactitud, titularidad, pertinencia o calidad de los materiales subidos por el usuario.
9. Licencia sobre materiales del usuario
El usuario conserva los derechos que correspondan sobre los materiales que suba a Faro.
Sin embargo, al subir materiales, el usuario otorga a Faro una licencia limitada, no exclusiva, revocable en los términos de la normativa aplicable, mundial y gratuita para almacenar, copiar, procesar, transformar, transmitir y analizar dichos materiales únicamente con la finalidad de prestar el servicio, generar contenido de estudio, evaluar respuestas, mantener seguridad, corregir errores, mejorar funcionamiento técnico y cumplir obligaciones legales.
Faro no venderá los materiales subidos por el usuario ni los compartirá con otros usuarios.
10. Contenido generado por inteligencia artificial
Faro utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar preguntas, respuestas, ejercicios, quizzes, pistas, explicaciones, evaluaciones y otros contenidos de apoyo.
El usuario reconoce que el contenido generado por IA puede contener errores, omisiones, imprecisiones, interpretaciones incorrectas, información incompleta o respuestas inadecuadas al criterio de una cátedra, docente, institución o programa académico.
El usuario debe revisar, contrastar y verificar el contenido generado con sus materiales originales, bibliografía oficial, clases, apuntes y fuentes académicas correspondientes.
Faro no garantiza que el contenido generado por IA sea exacto, completo, actualizado, suficiente, original, apto para una finalidad determinada o aceptado por instituciones educativas.
11. Procesamiento por Google Gemini
Para prestar determinadas funciones, Faro podrá enviar materiales subidos por el usuario, respuestas, instrucciones, fragmentos de texto, contexto de estudio y datos de sesión a servicios de inteligencia artificial de terceros, incluyendo Google Gemini.
El usuario acepta que dichos datos sean procesados por terceros proveedores tecnológicos conforme a sus propios términos, políticas y condiciones aplicables.
Cuando se utilicen servicios de Gemini API, Google informa que, en ciertos servicios, entradas y salidas pueden ser revisadas por revisores humanos para mejorar calidad y productos, y advierte no enviar información sensible, confidencial o personal a servicios no pagos. Esto hace especialmente importante que Faro configure el servicio adecuado y limite el envío de datos innecesarios.
Faro no recomienda subir información médica, financiera, íntima, sensible, confidencial, de terceros o protegida por secreto profesional, salvo que el usuario cuente con autorización suficiente y comprenda los riesgos asociados.
12. Planes, funciones y suscripciones
Faro podrá ofrecer un plan gratuito y uno o más planes pagos.
A la fecha de estos términos, Faro prevé:
- a. Plan gratuito: hasta 5 sesiones de estudio por mes y 1 materia.
- b. Plan Pro (Faro Pro): 100 sesiones por mes y materias ilimitadas, además de acceso anticipado a funciones específicas.
Las características, precios, límites, beneficios y disponibilidad de los planes podrán variar con previo aviso razonable, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el usuario durante períodos ya pagos y de la normativa de defensa del consumidor aplicable.
Algunas funciones podrán estar sujetas a límites técnicos, disponibilidad de proveedores, mantenimiento, cupos de uso, circuit breakers, restricciones por costos operativos o medidas de prevención de abuso.
13. Pagos, renovación automática y cancelación
Los pagos de suscripciones podrán procesarse mediante Adapty, App Store, Google Play u otros proveedores habilitados.
Faro no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito del usuario. La gestión de pagos, cobros, renovaciones, cancelaciones y reembolsos podrá depender de la tienda o proveedor de pago correspondiente.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente, salvo cancelación previa por parte del usuario desde la tienda o plataforma donde contrató el servicio.
En Google Play, las suscripciones se cobran al inicio de cada ciclo de facturación salvo que el usuario las cancele, y desinstalar la app no cancela la suscripción. En App Store, Apple indica que las suscripciones compradas dentro de una app pueden cancelarse desde la configuración de suscripciones del dispositivo o cuenta Apple.
El usuario es responsable de cancelar su suscripción desde la tienda correspondiente si no desea que se renueve.
Los reembolsos, cuando correspondan, se regirán por las políticas de la tienda aplicable, por estos términos y por la normativa obligatoria de defensa del consumidor.
14. Adapty y estado de suscripción
Faro podrá utilizar Adapty para gestionar suscripciones, validar compras, recibir notificaciones de estado, controlar acceso a funciones pagas, registrar eventos de suscripción y administrar planes.
Faro podrá recibir información técnica o transaccional asociada a la suscripción, como identificadores de compra, estado del plan, fecha de renovación, cancelación, expiración, prueba gratuita o cambios de acceso.
15. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Faro, que forma parte de estos términos.
Faro podrá recopilar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
- a. Nombre y correo electrónico.
- b. Credenciales o identificadores de autenticación gestionados mediante Firebase.
- c. Materiales de estudio subidos por el usuario.
- d. Historial de sesiones de estudio.
- e. Respuestas, puntajes, pistas utilizadas, métodos empleados y progreso por materia.
- f. Racha de estudio y estadísticas de uso.
- g. Datos técnicos del dispositivo, sistema operativo, versión de app, eventos de error, registros de rendimiento y datos de diagnóstico.
- h. Estado de suscripción, plan contratado e identificadores de compra gestionados mediante Adapty y las tiendas correspondientes.
- i. Correos transaccionales, verificaciones y recuperación de contraseña gestionados mediante Resend u otros proveedores.
En Uruguay, la Ley 18.331 reconoce el derecho a la protección de datos personales y regula su tratamiento. La URCDP ofrece trámites de inscripción de bases de datos personales, denuncias y solicitudes vinculadas a transferencias internacionales.
16. Proveedores tecnológicos y terceros
Para prestar el servicio, Faro podrá utilizar proveedores externos, incluyendo:
- a. Firebase / Google: autenticación, base de datos, almacenamiento, infraestructura y servicios asociados.
- b. Google Gemini: procesamiento de materiales, generación de contenido y evaluación de respuestas.
- c. Adapty: gestión de suscripciones, validación de pagos y estado de acceso.
- d. Sentry: monitoreo de errores, rendimiento, diagnóstico técnico y reproducción parcial de sesiones.
- e. Resend: envío de correos transaccionales, como verificación de cuenta y recuperación de contraseña.
- f. App Store / Google Play: distribución de la app, pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos, según corresponda.
Firebase declara implementar medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger datos contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, incluyendo medidas de cifrado, confidencialidad, integridad y disponibilidad.
17. Sentry, monitoreo de errores y Session Replay
Faro podrá utilizar Sentry para detectar errores, mejorar estabilidad, analizar fallos, reproducir problemas técnicos y proteger la seguridad del servicio.
Sentry puede recopilar datos técnicos como sistema operativo, navegador, dispositivo, eventos de error, trazas, metadatos, solicitudes de red, registros de consola e interacciones técnicas dentro de la app. En determinadas configuraciones, Sentry Session Replay puede registrar reproducciones parciales de sesiones de usuario.
Faro podrá configurar Sentry para capturar aproximadamente el 10% de las sesiones y el 100% de las sesiones en las que ocurra un error, con el objetivo de diagnosticar fallos técnicos. Esta proporción podrá variar por razones operativas, de seguridad o mejora del servicio.
Dado que Sentry puede tratar datos personales o información identificable según la configuración utilizada, Faro deberá informar claramente al usuario, limitar la captura a lo necesario, evitar registrar contraseñas o datos de pago, aplicar medidas de enmascaramiento cuando sea posible y evaluar la necesidad de consentimiento específico.
Sentry indica que Session Replay puede capturar metadatos como console logs, solicitudes de red, navegador y sistema operativo, y que el responsable del servicio debe proporcionar avisos adecuados a sus usuarios. También señala que ofrece un Data Processing Addendum para datos personales enviados a Sentry.
18. Transferencias internacionales de datos
El usuario reconoce que el uso de Faro puede implicar tratamiento o almacenamiento de datos por proveedores ubicados fuera de Uruguay o sujetos a marcos legales extranjeros.
Estas transferencias podrán involucrar, entre otros, a Google, Firebase, Gemini, Sentry, Adapty, Resend, Apple o Google Play.
Faro adoptará las medidas legales, contractuales, técnicas y organizativas que correspondan según la normativa aplicable, incluyendo, cuando sea necesario, consentimiento informado, cláusulas contractuales, inscripción de bases de datos, evaluación de proveedores o solicitud de autorización ante la autoridad competente.
La URCDP informa que existe un trámite específico para solicitar autorización de transferencias internacionales en el marco del artículo 23 de la Ley 18.331.
19. Seguridad
Faro adoptará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información del usuario contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de servicios digitales implica riesgos inherentes, incluyendo fallos técnicos, vulnerabilidades, ataques, interrupciones de terceros, errores humanos o incidentes de infraestructura.
El usuario deberá mantener seguras sus credenciales, no compartir su contraseña y notificar a Faro cualquier uso no autorizado de su cuenta.
20. Eliminación de cuenta y conservación de datos
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante los canales habilitados por Faro.
Faro procurará eliminar o anonimizar los datos personales del usuario dentro de un plazo razonable, salvo que exista obligación legal, contractual, contable, fiscal, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o defensa de reclamaciones que justifique conservar cierta información.
Los datos en copias de respaldo podrán conservarse por un plazo adicional limitado, hasta su eliminación conforme a los ciclos técnicos de backup.
Los registros de pagos, suscripciones, soporte, seguridad o cumplimiento podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver controversias.
21. Derechos del titular de datos
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Las solicitudes deberán enviarse a soporte@faroapp.cloud, indicando la identidad del solicitante y el derecho que desea ejercer.
La Ley 18.331 reconoce derechos de los titulares frente al tratamiento de sus datos personales, incluyendo acceso y rectificación, actualización, inclusión o supresión.
22. Uso aceptable
El usuario se compromete a no utilizar Faro para:
- a. Infringir leyes, reglamentos, derechos de terceros o normas académicas.
- b. Subir contenido sin autorización.
- c. Realizar plagio, fraude, suplantación o engaño académico.
- d. Intentar acceder a cuentas, datos, servidores o sistemas no autorizados.
- e. Interferir con el funcionamiento de la app.
- f. Realizar ingeniería inversa, scraping, automatización abusiva o extracción masiva de datos.
- g. Subir malware, virus, código malicioso o archivos dañinos.
- h. Cargar datos personales de terceros sin autorización.
- i. Utilizar Faro para generar contenido discriminatorio, ilegal, violento, sexual explícito, difamatorio o dañino.
- j. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la app sin autorización expresa.
23. Propiedad intelectual de Faro
Faro, incluyendo su marca, diseño, interfaz, software, código, algoritmos, modelos de interacción, textos, logos, estructura, funcionalidades y elementos visuales, pertenece a su titular o a sus licenciantes.
El uso de Faro no otorga al usuario derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, su marca, tecnología o contenidos propios.
El usuario recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y personal para utilizar Faro conforme a estos términos.
24. Disponibilidad del servicio
Faro procurará mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida, libre de errores o permanente.
El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, cambios de proveedores, límites de uso, errores de IA, caídas de Firebase, Gemini, Sentry, Adapty, Resend, App Store, Google Play u otros servicios externos.
Faro podrá aplicar circuit breakers, límites de generación, bloqueos temporales o restricciones automáticas para proteger estabilidad, costos, seguridad o funcionamiento del sistema. Estas medidas pueden interrumpir o impedir la generación de sesiones o contenido.
25. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Faro no será responsable por:
- a. Resultados académicos del usuario.
- b. Uso de Faro como sustituto del estudio tradicional.
- c. Errores, omisiones o imprecisiones del contenido generado por IA.
- d. Decisiones tomadas por el usuario en base a la app.
- e. Pérdida de oportunidades académicas, laborales o personales.
- f. Interrupciones, caídas, errores o indisponibilidad del servicio.
- g. Fallos de proveedores externos.
- h. Materiales subidos por el usuario.
- i. Infracciones de derechos de autor cometidas por el usuario.
- j. Uso indebido de la cuenta por falta de cuidado de credenciales.
- k. Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a conducta dolosa o incumplimiento grave de Faro.
Nada en estos términos excluirá responsabilidades que no puedan excluirse conforme a normas imperativas aplicables, incluyendo derechos irrenunciables de consumidores.
26. Relación de consumo
Cuando el usuario actúe como consumidor, serán aplicables las normas de defensa del consumidor que correspondan, incluyendo la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo en Uruguay. Dicha ley regula relaciones de consumo y es de orden público.
En caso de contradicción entre estos términos y derechos irrenunciables del consumidor, prevalecerá la normativa imperativa aplicable.
27. Suspensión o cancelación de cuenta
Faro podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando:
- a. El usuario incumpla estos términos.
- b. Existan indicios de fraude, abuso, uso malicioso o afectación de seguridad.
- c. Se detecte infracción de derechos de terceros.
- d. Exista requerimiento legal o de autoridad competente.
- e. Sea necesario proteger el servicio, otros usuarios o proveedores.
Cuando sea razonable, Faro podrá notificar al usuario y permitirle formular descargos o corregir el incumplimiento. No obstante, Faro podrá actuar de forma inmediata si existe riesgo legal, técnico, reputacional o de seguridad.
28. Modificaciones del servicio
Faro podrá modificar, actualizar, suspender, limitar o discontinuar funciones, planes, precios, límites de uso, proveedores, tecnologías o características del servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, Faro procurará informar al usuario con antelación razonable mediante la app, correo electrónico, sitio web u otro medio disponible.
Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá dejar de utilizar Faro o cancelar su suscripción desde la tienda correspondiente.
29. Modificaciones de estos términos
Faro podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.
La versión vigente estará disponible en la app o en el sitio web de Faro. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia de cambios implica aceptación de la nueva versión, salvo que la normativa exija otro mecanismo de consentimiento.
Cuando los cambios afecten de forma sustancial derechos del usuario o tratamientos de datos personales, Faro podrá requerir aceptación expresa nuevamente.
30. Comunicaciones
Faro podrá comunicarse con el usuario mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la app, mensajes push, avisos en el sitio web o cualquier otro medio razonable.
Las comunicaciones transaccionales, como verificación de cuenta, recuperación de contraseña, cambios de seguridad o avisos importantes del servicio, son necesarias para el funcionamiento de la cuenta.
31. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Toda controversia derivada del uso de Faro será sometida a los tribunales competentes de Uruguay, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al usuario como consumidor o titular de datos personales bajo la normativa aplicable.
32. Contacto
Para consultas sobre estos términos, privacidad, datos personales, cuenta, suscripción o soporte, el usuario podrá comunicarse a:
Correo de soporte: soporte@faroapp.cloud